TECNICAS DE COMUNCACIÓN ORGANIZACIONAL

EJEMPLO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

FICHA PARA LA SINTETIZACIÓN DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

LOS CAMBIOS EN LA ECONOMÍA  GLOBAL Y LA REPERCUSIÓN EN LA ECONOMÍA COLOMBIANA

PRESENTADOR POR:

STEVEN PUENTES

PRESENTADO A:

RICARDO ARRUBLA

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EUDCACIÒN SUPERIOR

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TECNICAS DE COMUNICACIÒN ORGANIZACIONAL

BOGOTÁ D.C

2015

INSTRUMENTOS DE LA COMUNICACIÒN

FICHAS PARA LA SINTETIZACIÒN DE LA INFORMACIÒN EN LAS INVESTIGACIONES

PRESENTADOR POR:

STEVEN PUENTES

PRESENTADO A:

RICARDO ARRUBLA

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EUDCACIÒN SUPERIOR

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TECNICAS DE COMUNICACIÒN ORGANIZACIONAL

BOGOTÁ D.C

2015

AUTOR: MATEO SANTOS		01
FECHA: 23 de Septiembre	2015
EDITORIAL: www.enter.co
EL ESCÀNDALO DE VOLKSWAGEN ES UNO DE LOS MÀS GRANDES DE LA HISTORIA

IDEA PRINCIPAL

La compañía multinacional Volkswagen incurrió en una falta medioambiental, pagando sobornos a los gobiernos de diferentes Estados para ocultar la falla técnica y la contaminación que los motores de sus automóviles producen.

IDEAS SECUNDARIAS

Volkswagen, el gigante alemán de la industria automotriz, realizo sobornos a la agencia de protección ambiental de E.E.U.U para que pasaran sin ningún problema automóviles que tenían una modificación en el software para que aumentara la potencia de su motor, causando daños del 30% mayores que lo previsto.

Inicialmente recibió un juicio por parte de Estados Unidos con multa de dieciocho mil millones de dólares, por los daños medioambientales causados por la emisión de gases de los vehículos vendidos en un período de 2009 a la actualidad.

También se afirma que Estados Unidos pretende multar a la compañía por cada vehículo que se encuentre con este sistema fraudulento, cobrándole así un monto de 37.000 dólares por cada vehículo con problemas técnicos.

De acuerdo con lo anterior, se revelaron cifras estimadas de 11 millones de unidades vendidas con este sistema fraudulento, lo que acarreará juicios y multas mayores, lo que provocará una fuerte ruptura en la compañía e incluso su desaparición del mercado.

PALABRAS CLAVE

·         Crisis medioambiental

·         Escándalo global

·         Fraude

·         Soborno

PALABRAS DE DIFICIL SIGNIFICADO

·         Transgresiones; Considerada como la violación de una ley, una reforma o un estatuto de un Estado.

DEFINICIONES

Jaque: Las cifras de automóviles defectuosos y las cientos de miles de toneladas de polución producto de su contaminación agravaran la situación de Volkswagen por motivo  de millonarias multas.

Capitalización: A partir del conocimiento mundial del escándalo de Volkswagen, los inversionistas bajaron considerablemente los capitales concentrados en el grupo, causando un daño del 30.8% en los puntos de credibilidad.

NÚCLEO DEL TEXTO

“Volkswagen está pasando aceite. El gigantesco grupo automotor fue acusado de instalar un software en sus carros para que pasaran las pruebas de emisiones de la Agencia de protección ambiental de Estados Unidos.”

“Las repercusiones ocurrieron de manera inmediata. La empresa perdió un tercio de su valor en bolsa (eliminando unos 26.700 millones de dólares de su capitalización) “

“El engaño del grupo automotriz puede afectar directamente la salud de millones de personas.”

CONCLUSIÓN

El autor concluye que este escándalo de carácter global, llegó a causar grandes estragos al medioambiente y a la salud de cientos de millones de personas, sin embargo, el daño que le viene ahora a Volkswagen implica no solo unas multas medioambientales sino la prematura quiebra y posible liquidación de la compañía.

VALORACIÓN CRÍTICA: Volkswagen, uno de los gigantes automovilísticos mundiales, deberá enfrentar y pagar las consecuencias que se incurren cuando se busca hacer trampa en el mercado para alzar las ventas, siendo una compañía de tan grande envergadura, Volkswagen no debió de haber mentido de esta manera al público ni a su país Alemania, ya que la marca es símbolo de identificación nacional.

AUTOR: Isabel Acosta		02
FECHA: 25 de Agosto	2015
EDITORIAL: www.eleconomista.es
CHINA NO LOGRARÁ ARRASTRAR A EUROPA HACIA LA RECECIÓN ECONÓMICA

1.    ¿EL propósito principal del artículo es?

Dar una voz de aliento a todo lector que esté interesado y que le afecten las alzas y caídas de precios internacionales, tales como inversores, empresas y países que comercialicen con China.

2.    ¿La pregunta clave a la que el autor hace referencia es?

¿Causará China estragos en la economía mundial, debido a su notable decrecimiento y devaluación del Yuan?

El gigante tigre asiático ha tenido serios problemas en su economía en los últimos meses, pero no es de preocuparnos, puesto que su consumo ha bajado notablemente, pero la valuación del dólar, la estabilización y caída de los precios del crudo además del fortalecimiento del comercio entre Europa y Estados Unidos, no permitirá que baje el margen de estabilidad en el comercio internacional.

Así mismo, no se pronostica que China deje de consumir globalmente, sino que ha mermado su mercado, lo que implica la baja en las ventas de países como Alemania (una de las potencias automovilísticas), sin embargo se prevé que China recompense la economía aumentando sus compras en un futuro corto.

3.    ¿LA información más importante en este artículo es?

La economía China no impactará en gran medida a Europa, sino a las economías emergentes, y en últimas a los Estados Unidos.

4.    ¿Las principales inferencias o suposiciones de este artículo son?

La economía China no afectará a Europa en gran medida, puesto que el mercado que manejan estos países se puede re direccionar a otros lugares del mundo, disminuyendo las pérdidas y amortiguando el impacto económico.

Sin embargo los mayormente afectados seremos los países emergentes de los cuales el gigante asiático es un potente comprador de materias primas, las cuales no se comercializa tan fácilmente en otros países del mundo (ejemplo; Argentina y el abastecimiento de Soja a China). En últimas se verá afectado Estados Unidos, ya que las economías secundarias bajaran sus exportaciones y así mismo mermaran la compra de productos estadounidenses.

5.    ¿Los conceptos claves que necesitamos comprender de este artículo son?

Economía Global; Debemos comprender que la economía de las grandes potencias del mundo juegan un papel importante en cuanto al consumo facturado a los demás países del mundo, es decir, se debe mantener estrecha la correlación de ganar-ganar entre las grandes potencias mundiales y los países en vía de desarrollo y/o economías emergentes.

Globalización; La apertura de mercados y el libre comercio entre países que tengan un interés común.

PIB; Es la medida de crecimiento económico de un país o una región en base a la producción durante un intervalo determinado de tiempo. Afectada por la oferta y la demanda de bienes y servicios así como el precio de los mismos.

6.    ¿las suposiciones principales que subyacen en el pensamiento del autor son?

China es un gigante asiático que tiene una economía bien constituida.

La devaluación de yuan y el comportamiento del mercado chino no afectan a Europa en el comercio internacional.

El decrecimiento del consumo chino afecta en mayor parte a las economías que dependen única y exclusivamente de su consumo, países tales como Argentina, Brasil y Colombia.

Uno de los probablemente afectados con la caída de la economía china es Estados Unidos, ya que las ventas de este país a china disminuirá y el comercio entre potencias se verá afectado en la balanza comercial (comprar-consumir-vender).

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA;

Para definir y hacer entendible el concepto de la COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS ORGANIZACIONES es necesario realizar un análisis de sus principales contenidos e ir construyéndolo.

En primer lugar, veamos el término ESTRATEGIA. Es muy conocido que proviene del idioma griego y que su uso inicial estaba ceñido a las operaciones militares. También es muy sabido que es la forma o el ‘cómo’ se logra una meta. Entonces, concisamente se puede concluir que lo ‘estratégico’ sirve para lograr objetivos.

En segundo lugar, veamos el término COMUNICACIÓN. Sobre él existen muchas definiciones, pero analicémoslo brevemente desde la perspectiva de sus funciones. La comunicación sirve para cohesionar, educar, informar y persuadir. Funciones que pueden ser usadas todas a la vez, por separado o agrupadas; funciones que también pueden ser usadas para lo contrario, es decir, dividir, educar mal, desinformar, mal informar y persuadir de que se haga lo contrario de lo que se debe o quiere hacer.

Como se puede ver, la comunicación sirve para persuadir a una persona para que haga algo que quiere otra persona. En la publicidad esto se ve claramente cuando los avisos nos piden que probemos, compremos, votemos, donemos, canjeemos, participemos, y otras cosas más.

La persuasión, además de ser una función de la comunicación, es también una forma de ejercer poder sobre los demás. En la sociología se observan tres formas de hacer que otra persona haga lo que uno quiera. Ellas son: la forma coercitiva; es decir, se obliga al otro por la ley o por la fuerza. La forma retributiva; o sea, pagando o intercambiando bienes por aquella acción que se espera de la otra persona. Y la tercera, es la forma persuasiva; la forma que convence, influye y hace actuar al otro movido desde su propio interior.

Canales de comunicación;

Verbal :

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral (a través de signos orales y palabras habladas); o escrita (por medio de la representación gráfica de signos).

Hay múltiples formas de comunicación oral: los gritos, silbidos, llanto y risa, los cuales pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que se comunican los seres humanos entre sí.

Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas,jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.

Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

Escrita

Comunicación escrita (comunicación técnica impresa), a diferencia de la oral, no está sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interacción entre el emisor y el receptor no es inmediata e incluso puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicación escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintáctica, y léxica, con respecto a la comunicación oral entre dos o más individuos.

Digital:

La comunicación ha pasado a ser digital en más de un 80% en los últimos años. Primero la informática y después Internet han divulgado, extendido y, en cierta manera, impuesto, un formato con el que nos podemos comunicar de forma más rápida y cómoda.

IMPORTANCIA Y SIGNIFICADO DE LOS TEXTOS ADMINISTRATIVOS

Elaboracion y realización de textos administrativos

Docente: Arrubla Sanchez Ricardo

Por: Ángel Niño

Steven puentes

Alejandro Lamilla

Corporación unificada nacional de educación superior

(CUN)

 2015 Bogotá DC     

Textos Administrativos:

Que son:
Los textos administrativos tienen una estructura muy definida y utilizan un lenguaje que debe de ser claro para la institución a la cual se refiere, lo que obliga a utilizar lenguajes especializados de acuerdo al tipo de institución a la cual se refiera en estos documentos.

El lenguaje utilizado en los textos administrativos depende mucho de de a quién va dirigido el mensaje, si va de la Institución o dependencia hacia otra institución, dependencia o personas en general, se utiliza un lenguaje culto; cuando el texto va de un ciudadano hacia la institución o dependencia, el lenguaje trata de ser muy objetivo de manera que el receptor pueda entender lo que ahí se pretende decir

Cuál es su función:

La función de los textos administrativos es informar, hacer constar lo que se está pactando o se quiere dar a informar ala persona que lo está haciendo o que lo quiere ver para dar entender un mensaje claro o un acuerdo que se está obteniendo entre el remitente y el destinatario. Son de uso administrativo ya que generalmente se hacen en los procesos internos de las empresas o en negociaciones con otras para llegar a un acuerdo.

Clasificación de textos administrativos

Textos administrativos: son todos aquellos documentos mediante los cuales las empresas se comunican entres si y tienen como función informar, hacer constar, hacer recordar, y comunicar datos específicos acerca de la comunicación que se da dentro de la institución. Entre los textos administrativos tenemos:1. La carta y sus diferentes subtipos.2. El Curriculum vitae3. El memorándum4. El acta.5. El informe.Existen muchos más documentos de carácter administrativo, pero en esta ocasión solamente tomaremos los 5 anteriores como referencia.

Clasificación de textos administrativos

Textos administrativos: son todos aquellos documentos mediante los cuales las empresas se comunican entre si y tienen como función informar, hacer constar, hacer recordar, y comunicar datos específicos acerca de la comunicación que se da dentro de la institución. Entre los textos administrativos tenemos:

1. La carta y sus diferentes subtipos

.2. El Curriculum vitae (hoja de Vida)

3. El memorándum

4. El acta.

5. El  informe.

El ejemplo:

En grupo se ha escogido El informe el cual se va a explicar a continuación:

Un informe es una exposición de hechos o datos comprobables sobre una persona o sobre asuntos de la vida diaria. El informe se caracteriza por su lenguaje claro, conciso y objetivo. En el caso de que el autor incluya valoraciones u opiniones personales, debe distinguirlas claramente de los hechos objetivos.

Los informes contienen los siguientes elementos:

Un título extenso y suficientemente informativo.

Una introducción, en la que se especifica el objeto de estudio, así como los objetivos y características de la investigación que se ha llevado a cabo.

El cuerpo del informe, en el que se detallan ordenada y rigurosamente los resultados de la investigación.

Las conclusiones o recomendaciones del autor.

Realización del  informe:

Tabla de resultados finales del estado de las solicitudes ingresadas del 01 octubre al 31 de octubre de 2015 de intercob

Introducción:

En el presente informe están las solicitudes ingresadas en el mes de octubre del  01 de octubre al 31 de octubre del 2015 por el canal en referencia intercob contratista de ETB sobre las instalaciones de servicio de líneas básicas y bandas anchas ingresadas por cada back office en el mes de octubre para analizar el estado de cada solicitud que se ingresó, en qué estado real se encuentra en el mes transcurrido sea en pendiente enviado cancelado o aplazado y la efectividad de cada uno con la incidencia que tiene cada uno en la producción  del canal para la entrega de incentivos de octubre y establecer el plan de reconocimientos  para el mes siguiente con la referencia que tiene este para la entrega de bonos de fin de año; así como verificar las curvas de ingreso y entrar a corregir los problemas verificando y analizando las posibles soluciones, para aumentar la efectividad del canal.

Conclusiones

De acuerdo a lo planteado en el informe mis recomendaciones serian:

-          Del total de ingresos realizados se ha cancelado un 26% el cual es un porcentaje muy alto, toca entrar a corregir y verificar los problemas que están sucediendo y verificar por el usuario fenery 1 y Damaalar que tienen una efectividad algo superior al 50% con el ingreso de las solicitudes a la mitad en comparación con los demás usuarios.

-          Se establecerá que los reconocimientos y bonificaciones serán solo para los usuarios que tuvieron la efectividad por encima del promedio general que es 74% con más de 201 ingresos al aplicativo ya que el usuario con la efectividad más alta (miguvar1) está muy por debajo de los ingresos de los realizados por los demás pero tiene una efectividad mucho más alta.

-          Para el mes de noviembre se podrá establecer una meta de ingresos en estado completo sobre 1500 con una efectividad del 85% esta medida no subiría el total de ingresos que se generaron pero con un 85% de efectividad se lograra la meta de 1500 solicitudes en estado completo.

Ensayo Inversion aumenta sin inflacion

 Ensayo: inversión aumenta a pesar de la alta inflación

        

                  

         Luis Alejandro Lamilla Garzón

         24 de septiembre de 2015.

Corporación Unificada Nacional de educación superior (CUN)

Bogotá D.c.

Técnicas de comunicación organizacional

Introducción

La inversión que se está haciendo en el principal puerto marítimo de Colombia nos lleva a plantarnos una nueva incógnita sobre el por qué se está haciendo una inversión tan fuerte en el comercio internacional con el precio del dólar tan costoso y una inflación tan alta como esta en los últimos tiempos.

Inversión en ampliación del comercio a pesar del aumento de la tasa de inflación y el precio exorbitado del dólar

El principal puerto marítimo de Colombia como es el puerto de Buenaventura por donde se ingresan más $4.2 billones de pesos anuales al país (García, 2014) se están llevando a cabo inversiones de alrededor de 449 millones de dólares para la ampliación del mismo y el aumento de capacidad de carga de los buques para una mayor extensión de transporte masivo de materiales donde se logró una concesión con costa rica esta ampliación se estará llevando a cabo en los próximos 17 años; con un fuerte aliado como lo es el banco de Bogotá y esperando a que se unan nuevos socios de esta ambicioso proyecto que se tiene en el país con importantes réditos a futuro. (portafolio, 2015) El dólar ha estado cerca de los S3000 cop lo que aumenta los cargos en todo lo que representa a exportación donde los principales beneficiados son los comerciantes que trabajan su producto y lo envían a otras partes del mundo, pero las empresas y personas que necesitan importar materiales para el trabajo en el país se están viendo afectadas gravemente ya que impactan directamente con la capacidad de producción tal es el ejemplo lo ha hecho la teleoperadora (UNE) que aumento el 6% del valor en sus facturas debido a ese cambio brusco que tuvo el dólar debido a esta fluctuación inesperada todos los usuarios vieron el incremento en sus facturas este ejemplo de lo que el cambio del dólar impacta las empresas nacionales que no están preparadas para estas inestabilidades económicas que no se pueden regular ya que el banco de la república no puede interferir en ese cambio, El banco de la republica también ha estado afectado por este cambio de los precios del dólar ya que han llegado a un atraso en su meta para este 2015 y tienen que esperar hasta el 2016 para hacerla efectiva; la inflación en el mes de agosto del presente año ha aumentado en el 4.49% por la caída del peso colombiano frente al dólar y el aumento de la inflación a el doble durante el 2015 en comparación al 2014 teniendo en cuenta que estamos todavía a más de 2 meses para el cierre del año no se puede precisar el costo con esta inestabilidad de la economía colombiana cuanto pueda variar, el fenómeno climático de el “niño” ha hecho inestable la producción de alimentos por eso la inflación ha estado en un aumento constante en el país a pesar de estos cambios en los precios de la canasta familiar y demás productos comunes la tasa de interés se ha mantenido estable sin importar el cambio de los precios (portafolio, 2015)

En conclusión

 lo que se está planteando y con la información analizada de los distintos medios informativos que he estado consultando estos cambios que están sucediendo son transitorios  y el país la está soportando de una manera que afecta pero no ponen en crisis el gobierno, se está logrando invertir a pesar de los inconvenientes cambiarios y aumentos de tasas que hay; que la promesa de ingresos económicos con la inversión que se hace para aumentar la capacidad de exportación e importación van a ser muy beneficiosos para el país y para la economía del mismo ya que el interés y la tasas en constante aumento pueden en un momento dado bajar según lo previsto.

PERFIL DE LOS ESTUDIANTES

Perfil 

Somos un grupo de estudiantes enfocados en la ciencias administrativas nuestro grupo esta conformado por Steven Puentes estudiante de sexto (6) semestre de administración de empresas, Ángel Niño Coordinador de servicios comerciales de Codensa y estudiante de administración de empresas sexto (6) semestre Y Luis Alejandro Lamilla Garzon Backoffice de un consorcio de (ETB) estudiante de sexto (6) semestre de Administración de empresas; somos un grupos de jóvenes que queremos darles a conocer la importancia de la comunicación estratégica y los textos administrativos que se han trabajo alrededor del semestre y dando los distintos enfoques desde cada uno de los puntos vista según nuestros oficios del día y de como se presentan estos importantes elementos en las empresas ya que son básicos y fundamentales para la organizaciones, del importante conocimiento que tienen las grandes organizaciones con esto que constantemente las empresas mas grandes están capacitando a sus colaboradores para tener un manejo mas amplio de este importante elemento.




Angel Niño
Steven Puente
Alejandro Lamilla